NETFLIX視聴エラー対処法について(二事例)

少し前にサービスが開始された話題のNETFLIX。
月額1,450円(税抜)で4K番組が見れて、4台までならスマホやタブレットでも視聴が可能。レンタル屋さんに映画などを借りる人で月に3枚くらい借りるのであれば断然NETFLIXがオトク。画質も良いし話題の新作もあるし、NETFLIX独占放送もあるし。そもそも番組の放送時間を気にしなくてよくて(録画という概念が無い)、空いた時間に好きな番組を視聴できる気楽さ。
しかも最初の1か月は無料で、NETFLIXのボタンを押せばものの5分もあればアカウントが作れてすぐにサービスを開始できる。

「テレビ見るのにお金払うなんてバカらしい」と思う方も多いかもしれませんが、同時に「最近のテレビはつまらない」とも思いませんか？

見たいわけでもない番組をダラダラ見るより、リモコンのど真ん中に居座る「NETFLIX」のボタンを思い切って押してみてください。
心揺さぶられる4K画質に、充実のコンテンツ。新たな感動の連続の日々が待っていますよ！

決して大げさな話ではありません。お客様のお宅で「NETFLIX」の設定をし、お客様とともにその内容に感動した私は、次の日には店頭で「NETFLIX」を見ていたのですから。

すみません、気持ちがついつい前のめりに。。

さて、本題のエラー対処法ですが、当店では今のところ下記の二つの事例が報告されています。

NETFLIXのエラー症状

1、「NETFLIX」起動後、エラーコード「ui-800-3」が表示される。
2、「NETFLIX」起動後に「地デジ」の画面に戻ってしまう。

エラーコード「ui-800-3」はブラビアとネットワークのトラブルではなく、アプリとネットワークのトラブルっぽいです。なのでネットワーク接続テストで解消されます。
厄介なのは二つ目の「地デジ」に戻ってしまうエラー。実は原因がまだわかっていないようですが、最近よく「NETFLIX」側に報告されるエラーだとか。今後はアプリのアップデートで改善されると思います。
では対処法をご紹介します。

1、「NETFLIX」起動後、エラーコード「ui-800-3」が表示される場合の対処法

「ui-800-3」エラーコード表示画面　/　「詳細」→「決定」
↓
「ネットワーク接続テスト」を実行
↓
「リセット」を実行
↓
「ログアウト」
↓
再度「NETFLIX」にログインする。

以上で完了です。簡単です。

2、「NETFLIX」起動後に「地デジ」の画面に戻ってしまう場合の対処法

「テレビ側の操作」

ブラビア「ホーム画面」
↓
ホーム画面　/　「設定」→「設定」
↓
設定　/　「テレビ」→「アプリ」
↓
アプリ　/　「システムアプリ」→「NETFLIX」
↓
NETFLIX　/　「データを消去」→「決定」
↓
NETFLIX　/　「キャッシュを消去」→「決定」
↓
リモコンの「電源ボタン(緑色)」を10秒長押ししてテレビを再起動

「ルーター側の操作」

ルーターの電源を抜いて10秒ほど待ち、電源を差し直す。(ルーターの再起動)
以上で完了です。
ルーターの再起動をしないで直ることもあると思うのですが、「NETFLIX」側からは「ルーターも再起動してください。」とアナウンスがあります。

「テレビ側の操作」の操作画像

文章だけでは分かりづらいかもしれないので操作画像も紹介しておきます。ホーム画面
設定　/　「テレビ」→「アプリ」
アプリ　/　「システムアプリ」→「NETFLIX」
NETFLIX　/　「データを消去」→「決定」
NETFLIX　/　「キャッシュを消去」→「決定」
リモコンの「電源ボタン(緑色)」を10秒長押ししてテレビを再起動

以上です。
上記二つのエラーが出てお困りの方はぜひ試してみてください～！